Reklamace vidlice

Pájínka 3.11.2014 16:53

Zdravím,

nemáte někdo zkušenost s reklamací. Kolo mám asi rok a půl a už dvakrát jsem reklamovala vidlici. Poprvé mi kolo prodejce vrátil s tím, že je opraveno (vidlice však nefungovala) Podruhé mně zařídil výměnu těsnění v jiném servisu s tím, že vše zaplatil, ale doklad o opravě mám jen z toho servisu. Nyní vidlice stále nefunguje a prodejce mě opět odkázal na servis, kde mi měnili vidlici s tím, že by to měli dát do pořádku, když oni měnily těsnění.

Jde mi o to, že nyní nemám doklad od prodejce o reklamaci vidlice a bojím se že pokud vidlice opět nebude fungovat nebudu mít nárok na její výměnu.

Můžete mi prosím někdo poradit jak mám dále pokračovat? Jestli trvat na tom, že kolo dám k reklamaci k prodejci

0 0
Zpět Reagovat
- Vilém 3.11.2014 16:56
  
  Pekne sis poplakala, ale to hlavni, o jakou jde vidlici a co vlastne dela, nebo nedela, jsi nenapsala.
  
  Taky mozna zkusit servis s muzskym osazenim, treba by si s tim nejakej chlap poradil lip.
  
  0 0
  Zpět Reagovat
  - Pájínka 3.11.2014 17:11
    
    vidlice je rock shox dvoukomorová vzduchová. Po první prudším sjezdu spadne..
    
    Ale mně spíš jde o to jak postupovat při reklamaci. Protože si myslím, že když to dám do servisu a ne k prodejci nebudu pak mít nárok na výměnu vidlice
    
    0 0
    Zpět Reagovat
- Vilém 3.11.2014 17:01
  
  Jo a kdyz zminujes tesneni, tak na to se casto vztahuje uplne jina zaruka, nez na celou vidlici. Renomovani vyrobci mivaji dodatek, ze na tesneni se vztahuje zaruka napr mesic.
  
  0 0
  Zpět Reagovat
  - alinceb 3.11.2014 17:09
    
    Což ti může být srdečně fuk, protože platí to, co určuje zákon…;)
    
    0 0
    Zpět Reagovat
    - Pájínka 3.11.2014 17:14
      
      takže mám teď dát vyměnit těsnění a pokud to nebude fungovat, tak reklamovat vidlici?
      
      0 0
      Zpět Reagovat
      - alinceb 3.11.2014 17:16
        
        Co to je přesně za vidlici?
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        Pájínka 3.11.2014 17:18
        
        Rock Shox Reba RL Dual Air Motion Control
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        alinceb 3.11.2014 17:24
        
        Pokud nepomohla výměna těsnění (pokud tedy vyměnili všechno), tak je problém v patroně. Reba je zrovna hodně spolehlivá vidle, takže máš docela smůlu na kus…
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        Pájínka 3.11.2014 17:31
        
        Takže pokud je chyba v patroně můžu vidlici hodit do koše?
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        alinceb 3.11.2014 17:36
        
        Ne, můžeš ji reklamovat…;) A kdybys náhodou neuspěla, tak se občas objeví na bazaru vydřená Reba s dobrou patronou…;)
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        Pájínka 3.11.2014 17:44
        
        Díky za rady :)
        
        Dám k reklamaci těsnění a pak popř. vidlici. Snad to vyjde
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        xshreck 3.11.2014 18:25
        
        s dobrou patronou? eh? Jakou patronu máš zrovna teď na mysli?
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        Smazaný účet 3.11.2014 18:27
        
        noo…takovou tu…no chapes, tu s kterou se nestrili, prece:)
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        xshreck 3.11.2014 18:37
        
        No nechápu právě :-D
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        alinceb 4.11.2014 10:53
        
        Sorry, tak ne patrona, ale prostě komplet vnitřek…
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        McBlacky 4.11.2014 13:55
        
        ono nejčasteji ti stačí vyměnit jen gumový kroužky – řekněme že to opraví 98% problémů s rebou. Sada není tak drahá
        
        pak jsou specialitky jako rozlomený motion control, nebo ohnuté vodící trubičky. Oboje dosáhneš když to rubeš často po dorazech. Výjimečně se stane, že je vidle blbě vyrobená a vodící trubičky bud chodí křivě, nebo jsou vnější nohy uvnitř defektní a pak dochází k brzkému vydření o kroužků, eventuelně i pístku, když pak dojíždíš s prasklým o kroužkem.
        
        Dá se setkat i s poškozeným rebound assembly, kdy se ti protáčí regulace tlumení – to je na výměnu celého dílu, but ti totiž praskne vedení ve vodící trubičce, nebo rovnou u spojení s prutokovým ventilem.
        
        defekty ze zanedbané údržby jsou jiná kapitola
        
        celkově je reba dobře servisovatelná a za to co stojí nabízí v dual air perfektní value for money. V soloair už to taková pecka není, ukáže čas kam se to posune dál
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        jonti 4.11.2014 14:16
        
        Vidím to nejspíš na vadu zpracování vnitřku nohy, když ani 2× vyměněné těsnění nepomohlo.
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        xshreck 4.11.2014 17:39
        
        No asi tak … protože kroužky by to měly utěsnit skoro vždy – pokud není něco pod nima namotané
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        mr.nikdo 4.11.2014 23:13
        
        Jestli nezapomneli vymenit to vnitrni tesneni. Na to mam tendenci zapominat.
        
        Jde o tesneni uvnitr pistku.
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        McBlacky 3.11.2014 19:04
        
        pokud padá do zdvihu tak je v háji tesnení mezi komorama pozitivni a negativni.
        
        patrona tam neni zádná ani v druhy noze, motion je ponorený do oleje a tlumeni je jen prutok pres uzaviratelný ventil kde omezujes prutok
        
        0 0
        Zpět Reagovat
- Smazaný účet 3.11.2014 17:05
  
  Co na to rict…snad jenom si zabroukat „chodi pesek okolo“…
  
  0 0
  Zpět Reagovat
- Smazaný účet 3.11.2014 17:18
  
  Trochu chyba byla nest vidlici jinak…spravne by si ji mel servis vzit a zanest tam sam…takhle se dostavas do neprijemne situace, kdy prodejce haze vinu na servis, ale servis ti maximalne udela tesneni a pripadnou chybu vidle resit nebude…a prodejce to taky resit nebude, bo to posral servis…:)))
  
  0 0
  Zpět Reagovat
  - Pájínka 3.11.2014 17:22
    
    toho jsem se právě bála :(
    
    Byla jsem moc důvěřivá a při druhé reklamaci mi to nedošlo. Prodejce všechno zařídil, zaplatil, ale nesla jsem to tam sama.
    
    0 0
    Zpět Reagovat
    - vsn 3.11.2014 17:57
      
      jako k Žitnýmu jo?
      
      0 0
      Zpět Reagovat
      - Pájínka 3.11.2014 18:01
        
        Nevím kdo je Žitný
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        scalar 3.11.2014 18:10
        
        To bude ten problém. Žitný je dovozce Rock Shoxu do ČR a autorizovaný záruční servis. Správný postup už při první reklamaci je následující: prodejce kola předá vadnou vidlici dovozci značky do ČR, ten ji zašle do autorizovaného servisu (Cyklo Žitný). Ten podle mých zkušeností řeší takovou reklamaci do týdne výměnou partony. A je po problému.
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        Pájínka 3.11.2014 18:17
        
        A je možné, že když se jedná o německou značku (Bulls), že to přes Žitného vůbec nejde?
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        scalar 3.11.2014 18:23
        
        To nevím, je možné že některé značky nemají zajištěný servis.
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        vsn 3.11.2014 18:48
        
        Myslím, že je to jedno … pokud bylo kolo koupené v ČR tak servis pro ČR je Žitný … Nikdy jsem si u něj na stránkách nevšiml, že by měl nějakou vyjímku.
        
        0 0
        Zpět Reagovat
- jonti 3.11.2014 18:20
  
  Asi nebude problém v těsnění, ale jinde ve vidlici (nějaké poškození nohy a nové těsnění to neřeší, nebo ho to za chvíli zničí).
  
  Zkus se domluvit s prodejcem, aby to zařídil komplet on, reklamuješ to u něj a to, že jsi to nesla někde jinde předtím byla jen tvoje dobrá vůle. Je to jeho povinnost řešit tu reklamaci.
  
  0 0
  Zpět Reagovat
  - Pájínka 3.11.2014 18:35
    
    Dnes jsem se s ním chtěla domluvit, ale tvrdil mi, že těsnění dělali v servisu a mají povinnost to opravit. Zavolal tam, domluvil to. Tak teď fakt nevím jak postupovat.
    
    0 0
    Zpět Reagovat
    - xshreck 3.11.2014 18:37
      
      chtít papír o reklamaci?
      
      0 0
      Zpět Reagovat
      - alinceb 4.11.2014 10:55
        
        A jebnout prodejce vidlí po palici, aby se mu rozsvítilo…
        
        0 0
        Zpět Reagovat
    - xshreck 3.11.2014 18:38
      
      Kolik je vlastně na vidli najeto? a kolik najela od první reklamace. A taky procentuelně těžý terén/asfalt
      
      0 0
      Zpět Reagovat
      - Pájínka 4.11.2014 10:46
        
        Odhaduju max 1000 km. Od poslední reklamace tak 200. Pokud nepočítám cestu do práce tak většinou terén(takže tak 50:50)
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        allrose 4.11.2014 12:18
        
        podle technické způsobilosti-doplnit olej nad píst(pokud není těsnění v už v háji),viz téma Reba
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        xshreck 4.11.2014 17:42
        
        olej nad pístek NENÍ ŘEŠENÍM PROBLÉMU.
        
        Nechápu tuhle hovadinu, která tu stále koluje.
        
        To je jak když ti motor žere olej a někdo řekne – dolejvej a dolejvej. A dolejvej.
        
        Bez oleje atd při dodržení nějakých postupů (namazané okroužky) musí vidle jet a držet tlak. Něco buď posrali v servise, nebo je poškozený vnitřek nohy. Nebo je nedokonalost na pístku a nesedí dobře kroužky. Můj názor…
        
        1000km = vidle jak nová. Za 200km po repasu musí jet jak víno, jedině že by do ní nasypali písek.
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        scret 4.11.2014 21:02
        
        *1
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        allrose 4.11.2014 23:04
        
        když to nechapeš,s tím já nic neudělám
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        mr.nikdo 4.11.2014 23:15
        
        To jakoze jim potom dokaze, ze ji i olej protekl?
        
        Navic, kdyz uz s ni ted prodejce vlaci, aby ji jeste poslal do pryc, protoze tam nalila olej (coz je v rozporu s poslednimi oficialnimi navody – ma se tam davat vazelina)?
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        scret 5.11.2014 21:51
        
        ale ona ma dual air..:) takze mazani pistku olejem je spravny.. jenze to evidentne nefunguje:)
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        mr.nikdo 11.5.2019 21:52
        
        Se omlouvam, ze jsem nereagoval.
        
        Ale nekdy od 2013 nebo 2012 se i na Dual Air ma davat vazelina na vzduchovy pistek :-D.
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        xshreck 5.11.2014 17:22
        
        No jste matláci. únik vzduchu řešit olejem … tam prdni silikén, nebo montážní pěnu
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        klobrch 17.5.2019 19:44
        
        Jestli máš kolo ještě v záruce,tak bych u prodejce reklamoval celé kolo s tím, že vidlice je nefunkční. Jeho problém je tuto závadu odstranit. Na vyřízení reklamace má ze zákona 30 dní. Více bych neřešil. Jo a pokud i po opravě bude vidle znovu zlobit, tak bych
        
        požadoval její výměnu z důvodu neodstranitelné vady po třetí reklamaci. Pokud je kolo po záruce, tak na webu cyklozitny.cz si v seznamu autorizovaných servisů na vidlice Rock Shox najdi nejbližší servis a tam si nech vidli oservisovat.
        
        0 0
        Zpět Reagovat
- Jakobo 11.5.2019 18:39
  
  Tak krive navarene cepy jsem jeste nevidel.
  
  Vidlici jsem koupil novou, je to obyc ocel, 26" MTB, ale stala v prepoctu asi 1500 Kc, coz neni uplne nejmene. Za stejnou nebo nizsi cenu jsme mohl mit Alu mnohem lepe zpracovanou, ale kolo je ocelak, chtel jsem ocelovou i vidlici.
  
  Myslite, ze na reklamaci mohu trvat pokud se bude prodejce ohanet nejakou vyrobni toleranci? Je to videt i pouhym okem, na te fotce to ale neni az tak zretelne. Neni to zas az tolik, mozna 5–10 °, brzdy bych asi sesteloval, ale tezko rict, jestli by se spalky sjizdely nejak nerovnomerne. Kazdopadne to nasere. Toto musel varit nejaky lepic bez nejakeho pripravku, ktery by to podrzel na miste. Je to krive navarene svisle i vodorovne.
  
  0 0
  Zpět Reagovat
  - Goob 11.5.2019 20:46
    
    Tohle bych jim hodil na hlavu. Např. staré Magury s boosterem bys na to asi nedostal.
    
    0 0
    Zpět Reagovat

Výběr z produktů

Nová reakce na zakládající

Podobné diskuse