Reklamace rámu s prodlouženou zárukou

Davideq 27.7.2015 16:01

Zdravím,

chtěl bych vás požádat o radu a pomoc. Reklamuji rám horského kola. Prodávající mi poskytl standardní záruku ve lhůtě 24 měsíců. Hlavní zastoupení na českém trhu hájí společnost Progress Cycle. Tato společnost mi umožnila na oficiálních stránkách značky Giant prodloužit záruku rámu z původních 2 let na 5 let. Kolo mám bez 14 dnů 4. rokem. Dnes je tomu přesně 30 dní od podání reklamace rámu (podezření prasklin ve sváru) u prodávajícího. Chtěl bych se zeptat, zda mám nárok na odstoupení od smlouvy a požadovat vrácení plné částky peněz, když jsem nedostal písemné vyjádření od prodávajícího? Nebo se tato reklamace řeší jinak? Je zde delší časová prodleva k vyjádření? Děkuji za odpověď.

0 0
Zpět Reagovat
- McBlacky 27.7.2015 16:05
  
  nadstandartní záruka je v moci prodejce, není ze zákona vymahatelná
  
  0 0
  Zpět Reagovat
  - Rtep Kázels 27.7.2015 16:08
    
    Presne tak, jakakoliv nadstandartni zaruka se ridi pravidly prodejce.
    
    0 0
    Zpět Reagovat
    - Davideq 27.7.2015 16:11
      
      Děkuji pánové za radu.
      
      0 0
      Zpět Reagovat
  - scret 27.7.2015 16:25
    
    neboli si s nim vytrou zadel:)
    
    0 0
    Zpět Reagovat
- Karma 27.7.2015 16:11
  
  většinou u prodloužený záruky bývá podmínka, že musiš chodit na placenou kontrolu rámu každej rok. Nevim jak to má Giant.
  
  0 0
  Zpět Reagovat
- Kratter 30.6.2025 07:16
  
  Ahoj, s dovolením využiji toot vlákno.,. Máte někdo zkušenosti s uplatněním reklamace u Giantu nebo vlastně i u jiné značky, když jste si ten rám zapomněli registrovat do 90 dnů po koupi?
  
  0 0
  Zpět Reagovat
  - rasto 30.6.2025 07:35
    
    zkušenosti nemám. ale asi tušíš, jak to dopadne… jestli je podmínkou zaregistrovat rám do určité lhůty – abys čerpal prodlouženou záruku a tuto podmínku nesplnils, tak…
    
    0 0
    Zpět Reagovat
    - Kratter 30.6.2025 08:05
      
      tuším, ale nechci se s tím smířit a navíc to teď nemůžu řešit a musím čekat týden než to budu moct reklamovat… a jak se říká: tonoucí se stébla chytá
      
      0 0
      Zpět Reagovat
      - gersa 30.6.2025 08:20
        
        Chápu to dobře, že Ty jsi nesplnil, co jsi měl a chceš po výrobci, aby on dostál svým závazkům?
        
        Zajímavá myšlenka
        
        5 1
        Zpět Reagovat
        
        rejdy 30.6.2025 08:49
        
        Myslím, že to chápeš špatně. Výrobce žádnému závazku dostávat nemusí, neboť vzhledem k nesplnění podmínek ze strany Krattera žádný závazek neexistuje, čehož si je Kratter vědom. Pouze se zeptal, jestli má někdo se stejnou situací zkušenost – Giant může např. nabídnout částečné plnění (nazývejme to obchodním řešením).
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        kubad 30.6.2025 08:55
        
        Závazek vznikl prodejem a fakturou. je to veřejný příslib prodloužené záruky.
        
        nebudu se pouštět do rozboru jak moc je ta registrace nutná a jak by u případného soudu dopadla.
        
        každopádně dvouletá záruka je platná a prodloužená je otázka posouzení a přístupu výrobce, jak píšeš,
        
        podstatné je co se vlastně s rámem stalo, to že praskl ještě neznamená že je to vada materiálu a tedy reklamace.
        
        Většinou výrobce uznává i bez té registrace.
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        rejdy 30.6.2025 08:59
        
        Souhlas, závazek 2leté zákonné záruky vznikl prodejem, prodloužená je něco, co nabízí výrobce navíc při splnění daných podmínek (registrace). Myslím, že v případě soudu tahá uživatel za kratší konec, ale to teď není podstatný. Mi šlo o to, že on ví, že to „podělal“ tím, že neregistroval, tak zjišťuje, zda má někdo stejnou zkušenost. A přesně jak píšeš, je šance, že to výrobce uzná i tak…
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        gersa 30.6.2025 09:01
        
        OK, já žil v představě, že registrace je nutná
        
        Pořád se člověk učí
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        Kratter 30.6.2025 09:45
        
        Nesplnil jsem co jsem měl a ptám se jestli s tím má někdo zkušenost. Navíc se jedná o prasklinu, která je dobře známá a měnili ty rámy běžně, jen mi to prasklo až po skončení klasické záruky a u toho jsem zjistil, že jsem to zapomněl reklamovat.
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        Kratter 30.6.2025 09:59
        
        *registrovat
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        kubad 30.6.2025 10:12
        
        udělej tu registraci a reklamuj to,
        
        fakt ti nepomůže něčí zkušenost, buď to uznají nebo ne, fakt nerozumím co řešíš
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        Daf 30.6.2025 10:17
        
        Já bych jim tam zavolal a řekl, jak se věci mají. Myslím, že při nejhorším by ti mohli nabídnout nový rám za zvýhodněnou cenu.
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        Tomcat 30.6.2025 12:50
        
        pokud to jde zaregistrovat
        
        zjistit si jaká ta záruka byla, tedy pokud se netýká třeba váhala asi bych vahadlo nereklamoval
        
        zkusit reklamaci tak jako tak
        
        napsat mail možná by byl crash výměna s veeelkou slevou
        
        Rozhodně tady nečekat že to za tebe někdo vysvětlí firmě a kladné vyreklamuje.
        
        0 0
        Zpět Reagovat
        
        gersa 30.6.2025 13:56
        
        Já občas váhala, jestli ty to po sobě veeelka čítala
        
        1 0
        Zpět Reagovat

Nová reakce na zakládající

Podobné diskuse