Syn jezdil bez jakýkoliv problémů dva roky na Vpace Moritz 26. Protože opět povyrostl na letošní sezónu mu Ježíšek nadělil Vpace Moritz 275 se stejným systém odpružení, ale s vidlicí a tlumičem FOX (trunnion). Jezdit na něm začal někdy na Velikonoce. Během prázdnin jsme vyrazili na týden na Rychlebské stezky. Po několika dnech na rozježdění jsem kolo kompletně umyl a promazal a vyrazili jsme na trail Jestřáb. Syn si stěžoval, že na kole něco vrže a po dojetí se ukázalo, že vypadnul jeden šroub z vahadla a to vedlo k poškození (poškrábání) pístnice tlumiče :-(
Kolo jsem písemně reklamoval. Paní se zákaznické podpory napřed tvrdila, že si za to můžeme sami, protože šrouby se musí před každou jízdou kontrolovat a dotahovat momentovým klíčem. Nyní pro změnu tvrdí, že to mám z nějakého nepochopitelného důvodu řešit s Foxem jako dodavatelem tlumiče. Podle mého názoru by měli být šrouby z výroby utažený na správný moment a zajištěné závitovým tmelem (Loctite). Platí v DE stejná doba na řešení reklamace jako v ČR tedy jeden měsíc? Do dnešního dne jsme nedostali ani jasné zamítnutí reklamace. Je normální, že z kola po 4 měsících vypadne šroub? Jaké zkušenosti máte s touto firmou? Škoda je cca 6 000 Kč.
