Reklamace nového kola Commencal – neobvyklé poškození ráfku řetězem
Ahoj,
chtěl bych se podělit o zkušenost a zároveň se zeptat, jestli se s tím někdo setkal, případně jak byste to řešili dál.
Na jaře 2025 jsem koupil nové kolo Commencal META SX RIDE. Od úplného začátku se projevuje problém, kdy při jízdě z kopce v terénu řetěz extrémně lítá a opakovaně seká do zadního ráfku a rámu + dost často i úplně spadne. Nejde o lehké oděrky – na ráfku a rámu vznikají hluboké vrypy/sekance, a to už po velmi malém nájezdu (řádově pár dní v bikeparku). Fotky jsou po 3dnech ježdění
Kolo:
zcela nové
žádný pád, žádná úprava
sériová specifikace
běžné použití odpovídající kategorii kola
Postup u prodejce
Kolo jsem reklamoval opakovaně (celkem 3× osobně přivezeno do servisu).
Prodejce:
opakovaně kontroloval rám, patku, zadní stavbu, výplet, osu kola, zkouška kvalitnější přehazovačky a téměř beze změny.. – vše prý v pořádku
potvrdil, že poškození ráfku je abnormální a nemělo by se dít, ale…
reklamaci zamítl s tím, že:
kolo je technicky v pořádku
jde o „běžný jev“
poškození je „pouze estetické“
jezdím „nevhodné převody“ (nejtěžší) – prý bych si měl na jízdu z kopce zařadit nižší stupně..
základní model přehazovačky má slabší pružinu a víc dovolí lítání řetězu
Otázky na vás
Setkali jste se někdy s tím, že by řetěz takhle mlátil do ráfku?
Považovali byste to za vadu kola / nevhodnou specifikaci, nebo za běžnou vlastnost?
Jak byste postupovali dál – znalecký posudek, soud, smířit se?
Díky za jakýkoliv názor nebo zkušenost.
