Diskuse: Reklamace rámu, stejný už není - co teď? (Nakupovaní)
Statistika
Odkazy
Diskuse
-
-
Zkus si najít obchodní podmínky prodejce, kde jsi kolo kupoval. každá značka to může mít jinak…
-
Nevim přesně u čeho ale nějakej výrobce měl v reklamačních podmínkách, že když by při výměně v rámci reklamace už nebyla stejná barva věci, vyhrazuje si právo věc vyměnit za jinak barevnou.
Myslim že jde jenom o to zjistit, co má konkrétní prodejce v podmínkách napsaný. -
nech ti daju nejaky lepsi bez doplatku :)
-
ale co když se mu nebude líbit barva?
-
neviem no vzdy sa da vybrat, ak nemaju len ruzove alebo kriklavo zelene :)
alebo ak nema jednu farbu, ktoru by chcel
vacsina ramov sa robi v peknych kombinaciach (teda ak berieme do uvahy normalne znacky)-
jo to bych bral :) být lepší tak aji přehlední, že to prostě vzhledově není ono, určitě si dokážu z jejich nabídky vybrat, jde ale o to jestli prodejce bude ochotny na tohle přistoupit a nebude mi nutit pouze ten jeden
-
skus sa dohodnut, ked aj za nejaky priplatok, mal by si lepsi ram :-)
-
tak tak
oni by mali byt radi, ze sa zbavia drahsieho :) -
jo určitě se budu o dohodu snažit, jen si chci dopředu zjistit jakou jsou možnosti protože podle prvního rozhovoru po telefonu nevěřím že to půjde jen tak snadno
-
ak si v zarucnej dobe a nevedia ti to opravit, alebo vymenit za novy taky isty, tak ti musia vratit peniaze…
ze sa im do toho nechce je jasne
ale taky je zakon…minimalne na slovensku :))-
podle mě je to u nás stejně…„Jde-li o vadu neodstranitelnou, rozlišuje zákonná úprava dva případy. Především jde o vady neodstranitelné, které brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady. Po výskytu takové vady má kupující právo dle svého uvážení buď na výměnu věci nebo může odstoupit od kupní smlouvy. Stejná práva má kupující i v případě, že se potřetí vyskytne tatáž vada…“
-
nie som si celkom isty, ale myslim ze ti mozu ponuknut aj rovnaky ram v inej farbe, a dodrzia zarucne podmienky, vela miesta na hadanie nebude
-
z toho mám právě strach ale aji kdyby to tak bylo tak podle mě alespoň si ten rám můžu aspoň vybrat a nenechat si ho do nich určit
-
myslim, ze sa bude dat dohodnut :-)
-
doufam :)
-
pytal som sa znamej pravnicky, co sa tymto dost vela zaobera a povedala mi, ze pokial je to ina farba, tak je to uz v podstate iny vyrobok a oni nemaju pravo ti ho nanutit, takze by ti mali vratit peniaze
-
-
-
-
-
-
prvni pul rok od koupe v kameném obchode si zakaznik může sám urcit jakym zpusobem se reklamace bude vyrizovat pokud zbozi bylo prodáno se skrytou vadou. tzn, ty si prvni pul rok muzes urcit jestli chces vratit penize nebo to standartnim zpusobem vyreklamovat …
s nama pred tydnem takhle vyjebal jeden zakaznik ktery si koupil klavesnici za dva litry a neco mu na ni blblo a rekl ze opravu nechce ze chce novej kus – nam nic jinyho tedy nezbylo a museli jsme mu dat novej kus a az pak zadat dobropis po nasem dodavateli
-
a jaké by bylo možnosti po tom půl roce?
-
Penize zpátky může zákazník chtít, pokud jde o vadu neodstranitelnou nebo pokud je to třetí záruční reklamace. Je úplně jedno, jestli je to v prvním půlroce nebo ve třetím půlroce.
-
-
-
-
-
-
nevím jestli to mam teď chápat jako ironii?
-
-
-
Pokial si v 2 rocnej zarucnej dobe, tak za neopravitelne vady (ak je reklamacia riesena vymenou, tak to chapem za dokaz neopravitelnosti) si mozes nechat vratit prachy. A rozhodnutie ci prachy alebo ram je NA TEBE, ni ena obchodnikovi, hoci sa ti bude snazit vesat buliky na nos. Ak si v nejakom obdobi nadstandardnej zaruky, tak bud si mozu diktovat, co chcu, pokial to nie je v rozpore s podmienkami, za ktorych si to kupoval (asi budu v zarucaku).
-
Prasknul mi taky rám, byl to starý model a dostal jsem nový. Prodejce i dovozce byli velmi vstřícní a věc se snažili vyřešit k mému prospěchu. Výměnou jsem si polepšil, přesto několik věcí bylo sporných:
- původní rám byl 18,5'' nový 18'' tj. menší – 18,5'' se už
v novém modelu nedělala => koupě 400 mm sedlovky - reklamoval se pouze rám, tlumič mi zůstal, bohužel měl jinou rozteč
=> musel jsem ho prodat a koupit nový - nepasoval přesmykač => koupě nového
Jak jsem psal všichni byli vstřícní a proto mě nenapadlo to nějak hrotit. Ke všemu bylo jasné, že si výměnou polepšuji i přes další vyžádané náklady.
Dovedu si ale představit, že by konstalace nebyla tak příznivá a zajímalo by mě, jak by to mělo být podle zákona. 1:1 ? Kolo jako celek ?
-
myslím že pokud je na faktuře kolo uvedeno jako celek, tak by to tak mělo být
-
To zase až tak vstřícní nebyli. Reklamoval jsem Cuba AMS Pro po třech letech (na rám je 5 let záruka), tedy už mimo zákonou dobu, kde nemuseli být už tak ochotní.
Nový model rámu, které jsem dostal měl drobné změny díky kterým se tam nevešl původní tlumič RS MC 3.R. A vyřešili to tak, že jsem dostal nový RP23 za zlomek jeho ceny a ta nízká částka doplatku byla prý jen proto, že ten nový tlumič je o tu částku dražší.Takže to byla naprostá paráda, co více si po třech letech přát. Místo abych musel dávat servisovat starý tlumič + nové montážní vložky + pomalu už i nové čepy, tak místo vše nové s lepším tlumičem za nepatrný doplatek.
Na to, že to bylo až v prodloužené době záruky nad zákonnou lhůtu, která navíc ani nikde v záručáku není uvedená…
-
A jako bonus je ten nový model rámu o 300g lehčí než ten 2006 model.
-
a mohl sis ho aspoň vybrat nebo ti prostě určili, že dostaneš tenhle a nebo nic?
-
pokud vím máš ze zákona nárok na adekvátní náhradu, barvu neuhraješ jinak je to samozřejmě vše otázka dohody
-
Ono bude v tomto případě hodně záležet na tom, co se reklamuje. Viz tenhle případ
Pokud se již nevyrábí stejný typ výrobku, měla by Vám společnost nabídnout troubu jinou, se stejnými parametry nebo s lepšími. Na troubu byste tudíž neměl nic doplácet. Nebo můžete odstoupit od smlouvy = vrácení peněz. U trouby se vzhledem i k zařazení do interiéru posuzují také vizuální vlastnosti, tudíž by trouba měla být ve stejném barevném provedení, jako předchozí. Pokud dodavatel nebude moci takovou troubu dodat, uplatněte odstoupení od smlouvy.
-
podle mě je toto stejný případ
-
Ovšem na tom, že trouba musí ladit s linkou, se shodnou dkoro všichni. U toho kola si nejsem tak jistý ;) [tedy mimo bf]
-
jasně ale když si něco kupuje tak si to nekupuju jen z toho důvodu že je to funkční ale taky proto že se mi to líbí
-
tu barevnost bys musel nějak prokázat a to se ti těžko povede
-
nechapu? černá a bílá je myslím dost rozdíl
-
chtel bych byt prodejce motorek kol ci aut a rict ti pri reklamaci, jina nez ruzova neni
jinak mas smulu, by jsi koukal vozit si prdelku v ruzovem mercedesu HIHIHHI-
A co tim chtel basnik rict?
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
- původní rám byl 18,5'' nový 18'' tj. menší – 18,5'' se už
-
Pokud už stejnej rám neni, tak máš prostě smůlu. Jednou sme řešili reklamaci prasklý zadní stavby u celopéra, výrobce to má na více různejch modelech sjednocený, ale jako náhradní díl to nemá ve všech barvách-taky sme chtěli vyhovět, ale prostě náhradní díl ve stejný barvě neexistuje-zákon na to tušim pamatuje a pokud jde funkčně o stejnou věc, tak barva nehraje roli. Čili přijmout to musíš.
-
Reklamoval jsem vloni prasklý rám. Prodejce kontaktoval výrobce, ten řekl, že stejný rám už nemají skladem a ani ho nemají v plánu vyrábět, tzn., že mi pošlou o rok starší model jiné barvy a „stejné“ geometrie. Nebo mi vyrobí stejný rám, ale budu muset čekat kdoví jak dlouho. Bylo to na jaře, tak co má člověk dělat. Nicméně jsem dobře udělal, mám sice rám 07 místo 08, ale nejvyšší řadu, předtím to byl střed. Barva se mi líbí víc než původní a geometrie je stejná. Měl jsem štěstí. Kdyby mi došel růžový, tak se asi taky budu hádat. Je to dle mě ind. a na domluvě, ale mám pocit, že náhrada by měla být stejná, tzn. jiná barva=jiný výrobek=peníze zpátky, ale na těch se blbě jezdí… :-)
-
Nejsem právník, ale pokud reklamuješ podle §622 odstavec 2 (neodstranitelná vada), tak si můžeš IMHO sám vybrat, zda chceš výměnu nebo peníze zpět. Právní rozbor je tady
Eventuálním způsobem však nelze uplatnit právo na výměnu věci a právo na odstoupení od smlouvy. Důvody pro uplatnění obou těchto práv obsažených v § 622 odst. 2 po novele OZ jsou totiž stejné – kvalifikované vady. Jedná se o práva daná kupujícímu na výběr a záleží proto na něm, které z obou práv uvedených v ustanovení § 622 odst. 2 zvolí.
Ty jsi se rozhodl pro výměnu (pokud to dobře chápu). Blbé je, že kdyby ti prodejce dopředu řekl, že danou barvu nemají a mít nebudou, tak bys asi vzal ty peníze, že.
-
něco podobného jsem si taky našel, jinak jsem se nerozhodoval nijak byl jsem tam s reklamací a řekli mi že mi nový přijde, že přijde jiný to jsem nemohl tušit…dnes jsem tam byl, maji tam spousty adekvátních rámů (stejný jako mi nabízejí ale v jiném barevném provedení) ale pouze ten černý je podle nich určený na výměnu v takovém případě, a s jinými to prý nejde
-
Blbost, prachy zpatky a uz bych tam nepachl…
-
To smrdí… Asi se jim černý nehodí do krámu… Možná bych se v tom ještě trochu pošťoural… hmmm?
-
jsem stejného názoru, je to divné, je jasné že ten co chci já je hezčí a bude se lépe prodávat, to mi ale může být uplně jedno
-
Tohle už je hodně o neochotě prodejce ale zase vem to z jeho pohledu jemu výrobce či distributor dal tenhle rám a co on má dělat má se zbavovat svejch zásob a dát si na prodejnu rám kterej je pro něj třeba ¨hůř prodejnej ? osobně tuhle situaci nezávidím ani jedný straně…
-
Záleží jak to pojmeš, jestli trváš na původní barvě za každou cenu.. Pak se s nima zkusit domluvit „po lidsku“, pokud nevyhoví (nebo nemůžou, což je taky možný), pak požadovat peníze nebo nějaký bonus. Nebo si „přisvojit“ ten černý rám a víc neřešit. Ze svojí zkušenosti vím, že to nemusí být ta nejhorší verze, za chvíli si na jinou věc zvykneš a oblíbíš si ji. Tím ale neříkám ustupovat a nechat si vše líbit, jen si každý musí sám rozhodnout, jesti mu za to stojí ty nervy a hádání.. Osobně si myslím, že černý rám a bílá vidle bude vypadat dobře a zajímavě.
-
-
-
-
-
IMHO pokud prodejce uzná reklamaci, což udělal, tak máš dvě možnosti – vada je neodstranitelná a brání v užívání věci ->
máš jako kupující právo na opravu nebo na odstoupení z kupní smlouvy – výběr je na tobě, ne na prodejci.Pokud se pletu tak mě někdo opravte prosím.
-
takže nakonec vše vyřešeno snad k oboustrané spokojenost, menší doplatek ale už se těším na new rám a uvažuju jestli bílý představec už bude moc bílé :) jinak díky všem za reakce
-

Zdar borci,
cca před 14 dni jsem zde vkládal fotku (viz moje fotky), se svým prásklým rámem a komentářem, že nový už je na cestě. Nový již přišel ale bohužel jiný než ten můj původní (stejný typ ale jinač barevný). Prodejce na mou otázku „Co když se mi tenhle nelíbí?“ reagoval slovy, že potom budu muset jezdit na tom starém prasklém.
Chtěl bych se zeptat, pokud máte někdo podobnou zkušenost, jak v tomto případě postupovat.
1)Jsem povinen přijmout nový rám, který není stejný jako ten můj předchozí a když budu upřímný tak se mi ani vůbec nelíbí?
Díky za reakce